Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Bornes VE Canada, située au Québec, Canada, est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à services@bornesvecanada.com ou appelez-nous au 873-736-2193.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements nécessaires à la fourniture de nos produits et services :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, lorsque vous passez une commande ou demandez une soumission ;
• Informations de commande : produits achetés, historique d’achat, préférences de livraison ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies (voir notre Politique de cookies) ;
• Communications : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs.

3. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• traiter vos commandes, livraisons et demandes de soumission ;
• fournir nos services d’installation, de réparation et de maintenance ;
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou demandes ;
• améliorer notre site et nos services ;
• respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

4. Partage avec des tiers

Nous partageons vos renseignements uniquement lorsque c’est nécessaire :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, transporteurs, hébergeur web — uniquement les données requises pour leur mission ;
• Obligations légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nos prestataires sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins convenues.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour la gestion des garanties et le respect de nos obligations fiscales. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement des transmissions (HTTPS), accès restreint aux données, mots de passe robustes et mises à jour régulières de nos systèmes. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est toutefois totalement sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous ;
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve de nos obligations légales ;
• Plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à services@bornesvecanada.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

8. Cookies

Notre utilisation des cookies est décrite dans notre Politique de cookies, que nous vous invitons à consulter.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.